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Dienstleistungsqualität für weitere drei Jahre bestätigt

Die Aufgabe des Rettungsdienstes ist es, bei Notfällen bedarfsgerecht und flächendeckend Hilfe zu leisten und qualifiziert Kranke zu transportieren. Dass dabei alle Prozesse reibungslos ineinandergreifen und die beteiligten Akteure erfolgreich zusammenarbeiten, belegt die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001:2015, die der Rettungsdienst Oberhavel GmbH erstmals 2018 bescheinigt wurde. Diese wurde nun im Rahmen eines Rezertifizierungsaudits erfolgreich bestätigt. Die Strukturen und Prozesse in allen Lehr- und Rettungswachen der Rettungsdienst Oberhavel GmbH sowie im Management wurden bei Begehungen am 2. und 3. August 2021 von den Auditoren der ClarCert GmbH ausführlich geprüft. In keinem Bereich wurden Normabweichungen festgestellt und das Zertifikat für weitere drei Jahre verliehen.

„Besonders wahrgenommen wurde die gute Organisation des Rettungsdienstes, das engagierte Tun aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unserer Beauftragten mit Spezialaufgaben sowie der Führungskräfte und der hohe Grad an Innovationsfähigkeit und Verbesserungswillen – trotz der Herausforderungen durch die Corona-Pandemie“, erläutert Dr. med. Frank Heinrich, Prokurist und Leiter der Rettungsdienst Oberhavel GmbH. „Ich danke allen, die im Rahmen der zweitägigen Visitation Rede und Antwort standen und die Arbeitsbereiche sachkundig und überzeugend beschrieben haben. Unser Rettungsdienst hat sich hervorragend präsentiert!“

Bestandteil des Zertifizierungsprozesses ist auch die Ausbildung in den Lehrrettungswachen: Fortbildungsbeauftragter Lars Valtu (re) zusammen mit zwei Auszubildenden im Rettungsdienst, Foto: Oberhavel Kliniken GmbH/C. Libuda).